מדיניות משלוחים והחזרות

חוק הגנת הצרכן: ביטולים\החזרות:

תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה, התשע"א –2010, מאפשרות לכם לבטל עסקה ולקבל את כספכם בחזרה. ביטול עסקה מתמקד בזכותכם המלאה לחרטה לאחר רכישה, באופן חד צדדי וללא סיבה.

פרק הזמן לביטול: מיום הרכישה ועד תום שני ימים (48 שעות) שלאחריו שאינם ימי מנוחה.

תנאים בסיסיים לביטול\החזר העסקה:

1. עליכם להחזיר את המוצר לעוסק כאשר הוא ללא פגם וללא שימוש.

2. התקנות חלות על מגווןמוצרים שמחירם מעל 50 ₪ ועל שירותים שונים.

3. עליכם להוכיח את הקנייה – הצגת חשבונית, סרט קופה, פתק החלפה או כל הוכחה אחרת המעידים על ביצוע העסקה, לרבות מועד הרכישה, סכום העסקה ואופן התשלום.

4. העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. אם העסקה שולמה בכרטיס אשראי, העסק רשאי לגבות דמי סליקת כרטיס אשראי. ההחזר יבוצע באופן בו נעשה התשלום. הסכום המוחזר הוא הסכום ששולם, גם אם מחיר המוצר השתנה.

החזרת התמורה תעשה בבית העסק.

תוקף שימוש בזיכוי: שנה מיום קבלתו לפי התאריך הרשום על הפתק. שווי הזיכוי כשווי הקנייה\מוצר לפי רכישתו.

בתודה וחווית קנייה נעימה, צוות נוקטורנו DESIGN